Funzionalità

Notifiche personalizzate
Offrite un'esperienza cliente all'altezza del vostro marchio!

Migliorate l'esperienza cliente che offrite grazie alle notifiche e alleviate il vostro servizio clienti

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Monitoraggio della consegna e ETA

Offri il monitoraggio in tempo reale della posizione del fattorino

Il tuo team di assistenza clienti è sotto pressione a causa dei clienti preoccupati per lo stato del loro ordine? Invia il tracciamento in tempo reale della posizione dell'autista e dell'orario di arrivo stimato per ridurre il numero di chiamate in arrivo.

  • Dati operativi
  • dati dei clienti
  • Dati dell'agente
Notifiche white label

Avvisare i clienti per tuo conto

Vuoi offrire un'esperienza cliente più personalizzata? Invia notifiche personalizzate per ogni cliente utilizzando tag automatici, nel formato che preferisci (email, SMS) e, soprattutto, nei tuoi colori grazie al white labeling.

  • Notifiche SMS
  • Notifiche e-mail
  • Notifiche push
Gestione dei resi

Consenti ai tuoi clienti di programmare tramite SMS i loro resi o la riconsegna

I tuoi clienti cercano più libertà? Offri loro la possibilità di riprogrammare la consegna o di prenotare un reso tramite un link inviato via SMS o email.

  • Risparmia tempo per loro
  • Meno carico per il servizio clienti
Avvisi interni

Houston, we have a problem

Le notifiche non servono solo a fornire informazioni ai tuoi clienti. Sono anche un ottimo modo per fornire ai tuoi team le informazioni giuste al momento giusto, per essere il più reattivi possibile.

  • Avviso di rischio di ritardo
  • Allerta di fallimento della missione
  • Avviso di pagamento in ritardo
Le questioni di cui essere consapevoli

Cosa puoi guadagnare prendendoti cura dell'esperienza del cliente?

Ogni organizzazione è diversa, ma ecco alcuni esempi di miglioramenti quantificabili condivisi dai nostri clienti.

Aumentare la soddisfazione del cliente

I nostri clienti riscontrano che informando proattivamente i destinatari in tempo reale tramite notifiche e link di tracciamento, riducono le chiamate in entrata e aumentano la soddisfazione. I destinatari si sentono rassicurati e sono più propensi a ordinare nuovamente le loro consegne.

Rafforza l'immagine del tuo marchio

Grazie alle notifiche white-label, i nostri clienti possono comunicare con la propria identità visiva, rafforzando l'immagine del loro brand. I clienti finali percepiscono un'esperienza impeccabile, associando direttamente questi servizi di qualità all'azienda che li serve.

Aumenta il tasso di successo al primo tentativo

Offrendo ai destinatari la possibilità di monitorare la consegna tramite un semplice link, i nostri clienti riducono significativamente il tasso di mancate consegne al primo tentativo, contribuendo a fidelizzare i clienti e risparmiando risorse preziose.
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FAQ

Avete una domanda?
Abbiamo sicuramente la risposta qui

Everest genera automaticamente un link univoco che puoi inviare via email o SMS al destinatario. Questo link consente ai tuoi clienti di tracciare la posizione del loro pacco in tempo reale, con informazioni precise sui tempi di consegna stimati. Questo migliora la loro esperienza offrendo una trasparenza totale.

Sì, Everest ti consente di inviare notifiche white-label. Puoi integrare il tuo logo, i tuoi colori e il tuo stile in modo che ogni comunicazione sia perfettamente in linea con la tua identità visiva, rafforzando la fidelizzazione e la riconoscibilità del brand.

In caso di mancata consegna, Everest invia al destinatario un link che gli consente di riprogrammare facilmente un nuovo tentativo di consegna o di organizzare un ritiro. Tutto questo può essere fatto in pochi clic, senza bisogno di chiamate o coordinamento manuale. È un modo semplice ed efficace per garantire una migliore esperienza cliente.

Assolutamente sì! Se una consegna rischia un ritardo, Everest ti consente di avvisare immediatamente il destinatario tramite SMS o e-mail. Queste notifiche proattive creano fiducia nei tuoi clienti, dimostrando loro che sei trasparente e attento al loro tempo.

Sì, per le notifiche push ed email. Tuttavia, le notifiche SMS hanno un costo di 0,08 € per credito SMS utilizzato. Il limite di credito SMS è di 140 byte, che corrispondono a un massimo di 160 caratteri. Puoi verificare il numero di byte utilizzando strumenti di conteggio dei caratteri come questo: https://www.teletopiasms.no/p/utilities/sms-char-counter/

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