Chirine et Dylan – Pickup Courrier

Pickup Courrier struttura la sua espansione e migliora il suo monitoraggio cliente con Everest

1. Presentazione del cliente

🚲 Pickup Courrier, un attore chiave della ciclo-logistica a Bordeaux e oltre

Creata da Chirine e Dylan Poirier, Pickup Courrier è una società di corrieri con bici-cargo che si distingue per il suo impegno per una logistica urbana pulita ed efficace.

L’azienda non si limita alla consegna di pasti, ma lavora con una grande diversità di clienti : ✅ Fioristi, enotecari, architetti, avvocati, protesisti dentali ✅ Distributori di pacchi nell’ultimo miglio, in partnership con DHL

Il loro riconoscimento nel settore ha portato DHL a integrare la bicicletta nei suoi giri di distribuzione, facendo di Pickup Courrier un attore di riferimento a Bordeaux.

Oggi, l’obiettivo è estendere l’attività a scala nazionale, strutturando al contempo la loro organizzazione per rispondere alle crescenti aspettative dei clienti.

2. Le sfide incontrate

🚛 Gestire la crescita e strutturare un’espansione nazionale

Con l’aumento del numero di clienti e dei flussi di consegne, Pickup Courrier doveva affrontare diverse sfide :

• 🔄 Mancanza di standardizzazione delle operazioni, con un’organizzazione artigianale basata su scambi via email o telefono.
• 📍 Bisogno di visibilità per i clienti, che desideravano un monitoraggio in tempo reale delle consegne.
• 📦 Un’espansione nazionale difficile da strutturare, necessitando una soluzione per gestire più città e interconnettere le operazioni.
• 🔗 La mutualizzazione dei flussi, per uniformare i processi e garantire una qualità di servizio omogenea su tutta la rete.

“Prima, gestivamo tutto manualmente : via email, telefono, inviando messaggi. Ma con il volume attuale, non è più possibile.” — Chirine, Presidente di Pickup Courrier

La sfida principale era quindi digitalizzare l’organizzazione delle corse e strutturare l’espansione senza perdere in efficienza.

3. La soluzione implementata

⚡ Everest, uno strumento chiave per centralizzare le operazioni e facilitare l’espansione

Per rispondere a queste sfide, Pickup Courrier ha scelto Everest per fluidificare la gestione delle consegne e facilitare il deployment nazionale.

Le azioni implementate : ✅ Automazione del monitoraggio cliente, con una dashboard in tempo reale che sostituisce i precedenti scambi manuali. ✅ Ottimizzazione del dispatch, permettendo di assegnare efficacemente le corse ai corrieri senza sovraccarico amministrativo. ✅ Implementazione di una gestione multi-stabilimenti, facilitando la collaborazione con partner logistici in altre città. ✅ Uniformazione dei processi, garantendo un’esperienza cliente omogenea a scala nazionale.

“Grazie a Everest, i nostri clienti hanno finalmente un vero monitoraggio, una trasparenza totale sulle loro consegne. Ha cambiato il nostro modo di lavorare.” — Dylan Poirier, Direttore Generale, Pickup Courrier

4. I risultati ottenuti

🚀 Una logistica più fluida e un’espansione strutturata

Dall’integrazione di Everest, Pickup Courrier ha potuto professionalizzare la sua gestione e accelerare il suo sviluppo :

✔️ Un risparmio di tempo considerevole eliminando gli scambi manuali e automatizzando la trasmissione delle informazioni. ✔️ Un migliore monitoraggio cliente, con un’interfaccia chiara e tracking in tempo reale. ✔️ Un’espansione facilitata, con una gestione multi-città permettendo di coordinare più prestatori sotto una stessa piattaforma. ✔️ Un’omogeneizzazione dei servizi, assicurando la stessa qualità di prestazione ovunque in Francia.

“Everest ci permette di aprire più città e di interconnettere i nostri servizi con altre aziende di corse. Possiamo finalmente proporre un’offerta nazionale con processi unificati.” — Chirine, Presidente di Pickup Courrier

5. Conclusione e prospettive

Con Everest, Pickup Courrier ha strutturato la sua organizzazione, migliorato il suo monitoraggio cliente e posto le basi per un’espansione nazionale efficace.

🎯 Prossimo passo? Continuare a distribuire il modello multi-stabilimenti e rafforzare la sua presenza in nuove città.

💡 Anche voi volete strutturare e digitalizzare la vostra attività logistica? Contattateci per scoprire come Everest può trasformare la vostra gestione delle consegne.