Samy Layouni – Minute Pharma

Minute Pharma rivoluziona la logistica farmaceutica con Everest

1. Presentazione del cliente

💊 Minute Pharma, un attore chiave nella consegna di farmaci in Francia

Fondata nel 2017 da Samy Layouni, Minute Pharma è un’azienda specializzata nella logistica dell’ultimo miglio per il settore sanitario.

L’azienda propone soluzioni di consegna adattate a tutti gli attori della catena di distribuzione farmaceutica : ✅ Laboratori farmaceutici ✅ Grossisti distributori ✅ Farmacisti ✅ Strutture medico-sociali

Presente nelle 50 maggiori aree metropolitane francesi, Minute Pharma offre servizi che vanno dalla consegna express in un’ora alla messa a disposizione di corrieri per l’intera giornata.

2. Le sfide incontrate

🚛 Offrire un’esperienza fluida e affidabile in un settore ultra-regolamentato

Come attore del settore sanitario, Minute Pharma deve rispondere a requisiti rigorosi in materia di tracciabilità, riservatezza e qualità del servizio.

Prima di adottare Everest, diverse sfide importanti limitavano l’efficacia dell’azienda :

• ❌ Uno strumento poco ottimizzato, che non consentiva un’esperienza cliente fluida.
• 📍 Mancanza di tracciabilità, cruciale in un settore dove il monitoraggio delle consegne è essenziale.
• ⚠️ Notifiche cliente rigide, che non si adattavano alle esigenze specifiche di ogni attore.
• ⏳ Gestione complessa delle corse e delle fatture, rallentando il lavoro dei team operativi.

“Avevamo bisogno di una soluzione che offrisse un percorso e un’esperienza cliente completi. Everest si è imposto come la migliore opzione.” — Samy Layouni, Direttore Generale, Minute Pharma

3. La soluzione implementata

⚡ Everest, una piattaforma progettata per le esigenze del settore medico

Nel settembre 2020, Minute Pharma ha scelto Everest per digitalizzare e fluidificare la sua logistica dell’ultimo miglio.

Le azioni implementate : ✅ Implementazione rapida dello strumento nonostante un settore complesso e regolamentato. ✅ Implementazione di una tracciabilità completa, con un monitoraggio in tempo reale di ogni consegna. ✅ Personalizzazione avanzata delle notifiche, permettendo di adattare la comunicazione a ogni cliente. ✅ Gestione ottimizzata delle missioni con un’interfaccia chiara per i corrieri e i team di dispatch. ✅ Automazione della fatturazione, riducendo il carico amministrativo.

“Everest è una macchina creata da esperti del settore. Lo strumento è super ottimizzato, super fluido e perfettamente adattato al nostro settore.” — Samy Layouni, Direttore Generale, Minute Pharma

4. I risultati ottenuti

🚀 Una logistica più performante e un monitoraggio cliente rafforzato

Dall’adozione di Everest, Minute Pharma ha migliorato considerevolmente la sua efficienza e la qualità del servizio per i suoi clienti :

✔️ Un monitoraggio in tempo reale ultra-preciso, garantendo una tracciabilità perfetta delle consegne. ✔️ Una gestione semplificata delle missioni, con corrieri equipaggiati dell’applicazione Everest per un aggiornamento istantaneo degli stati. ✔️ Una migliore comunicazione cliente, grazie a notifiche personalizzabili secondo le esigenze di ogni attore. ✔️ Un risparmio di tempo operativo, con processi fluidificati e fatturazione automatizzata.

“Tutti i nostri corrieri utilizzano l’applicazione Everest, cambiano gli stati in tempo reale e dal lato dispatch, abbiamo una tracciabilità perfetta.” — Samy Layouni, Direttore Generale, Minute Pharma

5. Conclusione e prospettive

Con Everest, Minute Pharma ha digitalizzato la sua logistica, ottimizzato il monitoraggio delle consegne e rafforzato la sua esperienza cliente.

🎯 Prossimo passo? Continuare a perfezionare la tracciabilità e l’automazione dei processi per adattarsi alle evoluzioni del settore sanitario.

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