François Mayaud – Diligo

Diligo propulsa la ciclo-logistica urbana con Everest

1. Presentazione del cliente

🚲 Diligo, la ciclo-logistica in piena crescita

Creata nel 2020 da François Mayaud, Diligo è un’azienda specializzata nella logistica urbana con bici-cargo bi-porteur. Con sede a Parigi, ambisce a espandersi in altre città nei prossimi mesi.

Cosa distingue Diligo? Un approccio ibrido e innovativo, che combina due modelli : ✅ La consegna in percorso da un Hub ✅ Le consegne singole partendo da negozi partner come Leroy Merlin, le Galeries Lafayette o Truffaut.

Per accompagnare questa rapida crescita e strutturare la sua attività, Diligo aveva bisogno di uno strumento logistico affidabile, evolutivo e tutto-in-uno.

2. Le sfide incontrate

🚛 Un bisogno di agilità e di uno strumento completo per crescere

Fin dalla sua creazione, Diligo ha analizzato tutte le soluzioni disponibili sul mercato, anche a livello internazionale (India, Stati Uniti, Canada). Nessun TMS rispondeva all’insieme delle esigenze dell’azienda.

Le principali sfide incontrate :

• ❌ Assenza di uno strumento tutto-in-uno : la maggior parte delle soluzioni copriva solo una parte del processo (dispatch, fatturazione, monitoraggio…).
• ⏳ Mancanza di automazione : la presa degli ordini clienti doveva essere integrata direttamente nella piattaforma, cosa che non era proposta altrove.
• 📊 Gestione complessa della flotta : seguire in tempo reale l’attività di tutti i corrieri e dispatcher diventava un rompicapo man mano che il team cresceva.
• 🌍 Scalabilità : Diligo voleva preparare la sua espansione verso nuove città, necessitando di una soluzione capace di gestire più stabilimenti simultaneamente.

“Abbiamo fatto il benchmarking di tutte le soluzioni del mercato, anche all’estero, ed Everest era l’unico attore a proporre uno strumento veramente tutto-in-uno.” — François Mayaud, Fondatore, Diligo

3. La soluzione implementata

⚡ Everest, uno strumento di gestione completo ed evolutivo

Dopo uno studio approfondito del mercato, Diligo ha scelto Everest per la sua modularità e la sua capacità di evolversi permanentemente.

Le azioni implementate : ✅ Integrazione della presa ordini cliente direttamente nell’interfaccia Everest, senza bisogno di sviluppo esterno. ✅ Implementazione di un dispatch intelligente, al cuore del reattore dell’azienda, permettendo una gestione ottimizzata delle consegne. ✅ Automazione della fatturazione e della gestione dei corrieri (trasmissione delle fatture ai corrieri in un clic). ✅ Deployment delle notifiche clienti in tempo reale (SMS ed email) con geolocalizzazione del corriere e link di monitoraggio personalizzato. ✅ Gestione multi-città : Everest ha sviluppato una nuova funzionalità permettendo a Diligo di strutturare la sua espansione geografica.

“Con Everest, tutto è integrato : presa ordini, dispatch, fatturazione, gestione dei corrieri… Ci facilita la vita in modo allucinante.” — François Mayaud, Fondatore, Diligo

4. I risultati ottenuti

🚀 Un passaggio di scala accelerato e una crescita controllata

Grazie a Everest, Diligo è passata in due anni da 1 a 21 bici-cargo e si prepara a scalare fino a 50 poi 100 veicoli.

I benefici concreti : ✔️ Un enorme risparmio di tempo operativo grazie all’automazione dei compiti dispendiosi in termini di tempo. ✔️ Un’esperienza cliente migliorata con notifiche in tempo reale e monitoraggio trasparente. ✔️ Uno strumento evolutivo che si adatta alle esigenze di Diligo senza costi aggiuntivi per ogni nuova funzionalità. ✔️ Una gestione pronta all’espansione con la gestione multi-città integrata, facilitando l’apertura di nuovi mercati.

“Siamo ready to scale con Everest. In quanto startup della logistica, è esattamente quello di cui abbiamo bisogno.” — François Mayaud, Fondatore, Diligo

5. Conclusione e prospettive

Adottando Everest come strumento centrale, Diligo ha potuto strutturare la sua attività, accelerare la sua crescita e preparare serenamente la sua espansione verso nuove città già dal 2023.

🎯 Prossimo passo? Distribuire il suo modello in altre aree metropolitane continuando a ottimizzare le sue operazioni con Everest.

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