Benoit Ribault – Rexel

Rexel optimise sa logistique et innove avec la livraison 2 heures grâce à Everest

1. Présentation du client

⚡ Rexel, un acteur majeur de la distribution de solutions électriques

Rexel France est un leader dans la distribution de produits et services électriques, génie climatique et automatisme industriel. L’entreprise s’adresse principalement aux professionnels du bâtiment et de l’installation électrique, en leur fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.

Avec Rexel Express, un dispositif robotisé capable de préparer 20 000 produits en quelques minutes, l’entreprise place la rapidité et l’efficacité au cœur de son service client.

Pour aller encore plus loin, Rexel a cherché à optimiser la livraison de ses produits en proposant un service ultra-rapide, tout en s’inscrivant dans une démarche écologique. C’est dans ce cadre qu’Everest a été choisi comme partenaire technologique.

2. Les défis rencontrés

🚀 Lancer un service de livraison 2 heures sans complexité

Avant de travailler avec Everest, Rexel souhaitait mettre en place un service de livraison express sur chantier. Cependant, plusieurs défis rendaient ce projet ambitieux :

• 🕒 Un besoin de rapidité et de flexibilité, avec une solution capable de gérer des livraisons en 2 heures.
• 🚛 Une interconnexion fluide avec les transporteurs, pour assurer une logistique sans friction.
• 📲 Une expérience client fluide, avec un suivi en temps réel et des notifications claires.
• 🌍 Une approche plus durable, en intégrant des modes de transport écologiques comme le vélo, les véhicules électriques et bio-GNV.

“Nos clients veulent être concentrés sur leur activité et ne pas être perturbés par l’approvisionnement. Rexel Express et la livraison 2 heures devaient répondre à cet enjeu clé.”
— Benoît Ribault, Responsable de projet innovation et service, Rexel France

Face aux contraintes de temps et de coûts liés à un développement interne, Everest s’est imposé comme la solution idéale, en permettant un déploiement rapide et évolutif.

3. La solution mise en place

⚡ Everest, un outil clé pour structurer la livraison rapide et écologique

Rexel a intégré Everest dès décembre 2020 pour structurer son service de livraison en 2 heures et accélérer la transition vers une logistique plus verte.

Les actions mises en place :
✅ Mise en place de la livraison express sur chantier, avec un déploiement ultra-rapide de la plateforme.
✅ Interconnexion avec les transporteurs, pour un dispatch fluide et efficace des courses.
✅ Digitalisation complète du suivi des livraisons, avec des notifications clients et un tracking en temps réel.
✅ Sécurisation des livraisons grâce à un processus rigoureux : photos du matériel avant départ, suivi du trajet, signature à réception et confirmation automatique.
✅ Intégration de nouveaux services comme “Mon chauffe-eau express”, facilitant à la fois la livraison et la reprise des anciens équipements.
✅ Mise en œuvre de modes de transport écologiques, réduisant l’empreinte carbone des livraisons.

“Avec Everest, nous avons lancé notre service de livraison 2 heures en un temps record. L’outil est flexible, nous permettant d’ajouter facilement de nouveaux services.”
— Benoît Ribault, Responsable de projet innovation et service, Rexel France

4. Les résultats obtenus

📈 Une logistique optimisée et un impact environnemental significatif

Depuis l’implémentation d’Everest, Rexel a pu :

✔️ Déployer efficacement son service de livraison 2 heures, garantissant rapidité et flexibilité à ses clients.
✔️ Offrir une meilleure expérience client, avec un suivi détaillé et des notifications personnalisées.
✔️ Sécuriser les livraisons, en garantissant un contrôle précis du matériel à chaque étape du processus.
✔️ Intégrer progressivement de nouveaux services logistiques, prouvant la flexibilité de la solution.
✔️ Adopter des modes de transport plus écologiques, en réalisant 31 000 km de livraisons à vélo, économisant ainsi 6,8 tonnes de CO₂ en 2021.

“Nous avons économisé 6,8 tonnes de CO₂ en un an grâce aux livraisons à vélo et aux véhicules bio-GNV. C’est une avancée majeure pour notre engagement RSE.”
— Benoît Ribault, Responsable de projet innovation et service, Rexel France

5. Conclusion et perspectives

Avec Everest, Rexel a su digitaliser et structurer sa logistique de livraison rapide, tout en réduisant son empreinte carbone.

🎯 Prochaine étape ? Développer de nouveaux services logistiques, en capitalisant sur la flexibilité d’Everest pour enrichir son offre.

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