Chirine et Dylan – Pickup Courrier

Pickup Courrier structure son expansion et améliore son suivi client avec Everest

1. Présentation du client

🚲 Pickup Courrier, un acteur clé de la cyclo-logistique à Bordeaux et au-delà

Créée par Chirine et Dylan Poirier, Pickup Courrier est une société de coursiers à vélo-cargo qui se distingue par son engagement pour une logistique urbaine propre et efficace.

L’entreprise ne se limite pas à la livraison de repas, mais travaille avec une grande diversité de clients :
✅ Fleuristes, cavistes, architectes, avocats, prothésistes dentaires
✅ Distributeurs de colis en dernier kilomètre, en partenariat avec DHL

Leur reconnaissance dans le secteur a conduit DHL à intégrer le vélo dans ses tournées de distribution, faisant de Pickup Courrier un acteur de référence à Bordeaux.

Aujourd’hui, l’objectif est d’étendre l’activité à l’échelle nationale, tout en structurant leur organisation pour répondre aux attentes croissantes des clients.

2. Les défis rencontrés

🚛 Gérer la croissance et structurer une expansion nationale

Avec l’augmentation du nombre de clients et des flux de livraisons, Pickup Courrier devait relever plusieurs défis :

• 🔄 Un manque de standardisation des opérations, avec une organisation artisanale basée sur des échanges par mail ou téléphone.
• 📍 Un besoin de visibilité pour les clients, qui souhaitaient un suivi en temps réel des livraisons.
• 📦 Une expansion nationale difficile à structurer, nécessitant une solution pour gérer plusieurs villes et interconnecter les opérations.
• 🔗 La mutualisation des flux, pour uniformiser les process et garantir une qualité de service homogène sur l’ensemble du réseau.

“Avant, on gérait tout à la main : par mail, par téléphone, en envoyant des messages. Mais avec le volume actuel, ce n’est plus possible.”
— Chirine, Présidente de Pickup Courrier

L’enjeu principal était donc de digitaliser l’organisation des courses et de structurer l’expansion sans perdre en efficacité.

3. La solution mise en place

⚡ Everest, un outil clé pour centraliser les opérations et faciliter l’expansion

Pour répondre à ces défis, Pickup Courrier a choisi Everest afin de fluidifier la gestion des livraisons et faciliter le déploiement national.

Les actions mises en place :
✅ Automatisation du suivi client, avec un dashboard en temps réel remplaçant les anciens échanges manuels.
✅ Optimisation du dispatch, permettant d’assigner efficacement les courses aux coursiers sans surcharge administrative.
✅ Mise en place d’une gestion multi-établissements, facilitant la collaboration avec des partenaires logistiques dans d’autres villes.
✅ Uniformisation des process, garantissant une expérience client homogène à l’échelle nationale.

“Grâce à Everest, nos clients ont enfin un vrai suivi, une transparence totale sur leurs livraisons. Ça a changé notre manière de travailler.”
— Dylan Poirier, Directeur Général, Pickup Courrier

4. Les résultats obtenus

🚀 Une logistique plus fluide et une expansion structurée

Depuis l’intégration d’Everest, Pickup Courrier a pu professionnaliser sa gestion et accélérer son développement :

✔️ Un gain de temps considérable en supprimant les échanges manuels et en automatisant la transmission des informations.
✔️ Un meilleur suivi client, avec une interface claire et un tracking en temps réel.
✔️ Une expansion facilitée, avec une gestion multi-villes permettant de coordonner plusieurs prestataires sous une même plateforme.
✔️ Une homogénéisation des services, assurant la même qualité de prestation partout en France.

“Everest nous permet d’ouvrir plusieurs villes et d’interconnecter nos services avec d’autres boîtes de courses. On peut enfin proposer une offre nationale avec des process unifiés.”
— Chirine, Présidente de Pickup Courrier

5. Conclusion et perspectives

Avec Everest, Pickup Courrier a structuré son organisation, amélioré son suivi client et posé les bases d’une expansion nationale efficace.

🎯 Prochaine étape ? Continuer à déployer le modèle multi-établissements et renforcer sa présence dans de nouvelles villes.

💡 Vous aussi, vous voulez structurer et digitaliser votre activité logistique ? Contactez-nous pour découvrir comment Everest peut transformer votre gestion des livraisons.