Samy Layouni – Minute Pharma

Minute Pharma révolutionne la logistique du médicament avec Everest

1. Présentation du client

💊 Minute Pharma, un acteur clé de la livraison de médicaments en France

Fondée en 2017 par Samy Layouni, Minute Pharma est une entreprise spécialisée dans la logistique du dernier kilomètre pour le secteur de la santé.

L’entreprise propose des solutions de livraison adaptées à tous les acteurs de la chaîne de distribution du médicament :
✅ Laboratoires pharmaceutiques
✅ Grossistes répartiteurs
✅ Pharmaciens
✅ Établissements médico-sociaux

Présente dans les 50 plus grandes agglomérations françaises, Minute Pharma offre des services allant de la livraison express en une heure à la mise à disposition de livreurs à la journée.

2. Les défis rencontrés

🚛 Offrir une expérience fluide et fiable dans un secteur ultra-réglementé

En tant qu’acteur de la santé, Minute Pharma doit répondre à des exigences strictes en matière de traçabilité, de confidentialité et de qualité de service.

Avant d’adopter Everest, plusieurs défis majeurs limitaient l’efficacité de l’entreprise :

• ❌ Un outil peu optimisé, ne permettant pas une expérience client fluide.
• 📍 Un manque de traçabilité, crucial dans un secteur où le suivi des livraisons est essentiel.
• ⚠️ Des notifications client rigides, ne s’adaptant pas aux besoins spécifiques de chaque acteur.
• ⏳ Une gestion complexe des courses et des factures, ralentissant le travail des équipes opérationnelles.

“Nous avions besoin d’une solution qui offre un parcours et une expérience client aboutis. Everest s’est imposé comme la meilleure option.”
— Samy Layouni, Directeur Général, Minute Pharma

3. La solution mise en place

⚡ Everest, une plateforme conçue pour les exigences du secteur médical

En septembre 2020, Minute Pharma a choisi Everest pour digitaliser et fluidifier sa logistique du dernier kilomètre.

Les actions mises en place :
✅ Déploiement rapide de l’outil malgré un secteur complexe et réglementé.
✅ Mise en place d’une traçabilité complète, avec un suivi en temps réel de chaque livraison.
✅ Personnalisation avancée des notifications, permettant d’adapter la communication à chaque client.
✅ Gestion optimisée des missions avec une interface claire pour les livreurs et les équipes de dispatch.
✅ Automatisation de la facturation, réduisant la charge administrative.

“Everest est une machine faite par des experts du métier. L’outil est hyper optimisé, hyper fluide et parfaitement adapté à notre secteur.”
— Samy Layouni, Directeur Général, Minute Pharma

4. Les résultats obtenus

🚀 Une logistique plus performante et un suivi client renforcé

Depuis l’adoption d’Everest, Minute Pharma a considérablement amélioré son efficacité et la qualité de service pour ses clients :

✔️ Un suivi en temps réel ultra-précis, garantissant une traçabilité parfaite des livraisons.
✔️ Une gestion simplifiée des missions, avec des livreurs équipés de l’application Everest pour une mise à jour instantanée des statuts.
✔️ Une meilleure communication client, grâce à des notifications personnalisables selon les besoins de chaque acteur.
✔️ Un gain de temps opérationnel, avec des processus fluidifiés et une facturation automatisée.

“Tous nos livreurs utilisent l’application Everest, ils changent les statuts en temps réel et côté dispatch, nous avons une traçabilité parfaite.”
— Samy Layouni, Directeur Général, Minute Pharma

5. Conclusion et perspectives

Avec Everest, Minute Pharma a digitalisé sa logistique, optimisé son suivi des livraisons et renforcé son expérience client.

🎯 Prochaine étape ? Continuer à affiner la traçabilité et l’automatisation des processus pour s’adapter aux évolutions du secteur de la santé.

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