François Mayaud – Diligo

Diligo propulse la cyclo-logistique urbaine avec Everest

1. Présentation du client

🚲 Diligo, la cyclo-logistique en plein essor

Créée en 2020 par François Mayaud, Diligo est une entreprise spécialisée dans la logistique urbaine à vélo-cargo bi-porteur. Basée à Paris, elle ambitionne de s’étendre à d’autres villes dans les mois à venir.

Ce qui distingue Diligo ? Une approche hybride et innovante, combinant deux modèles :
✅ La livraison en tournée depuis un Hub
✅ Le course-à-course au départ de magasins partenaires comme Leroy Merlin, les Galeries Lafayette ou Truffaut.

Pour accompagner cette croissance rapide et structurer son activité, Diligo avait besoin d’un outil logistique fiable, évolutif et tout-en-un.

2. Les défis rencontrés

🚛 Un besoin d’agilité et d’un outil complet pour grandir

Dès sa création, Diligo a analysé toutes les solutions disponibles sur le marché, y compris à l’international (Inde, États-Unis, Canada). Aucun TMS ne répondait à l’ensemble des besoins de l’entreprise.

Les principaux défis rencontrés :

• ❌ Absence d’un outil tout-en-un : la plupart des solutions ne couvraient qu’une partie du processus (dispatch, facturation, suivi…).
• ⏳ Manque d’automatisation : la prise de commande client devait être intégrée directement dans la plateforme, ce qui n’était pas proposé ailleurs.
• 📊 Gestion complexe de la flotte : suivre en temps réel l’activité de tous les coursiers et dispatcheurs devenait un casse-tête à mesure que l’équipe grandissait.
• 🌍 Scalabilité : Diligo voulait préparer son expansion vers de nouvelles villes, nécessitant une solution capable de gérer plusieurs établissements simultanément.

“On a benchmarké toutes les solutions du marché, même à l’étranger, et Everest était le seul acteur à proposer un outil réellement tout-en-un.”
— François Mayaud, Fondateur, Diligo

3. La solution mise en place

⚡ Everest, un outil de gestion complet et évolutif

Après une étude approfondie du marché, Diligo a choisi Everest pour sa modularité et sa capacité à évoluer en permanence.

Les actions mises en place :
✅ Intégration de la prise de commande client directement dans l’interface Everest, sans besoin de développement externe.
✅ Mise en place d’un dispatch intelligent, au cœur du réacteur de l’entreprise, permettant une gestion optimisée des livraisons.
✅ Automatisation de la facturation et de la gestion des coursiers (transmission des factures aux livreurs en un clic).
✅ Déploiement des notifications clients en temps réel (SMS et e-mail) avec géolocalisation du coursier et lien de suivi personnalisé.
✅ Gestion multi-villes : Everest a développé une nouvelle fonctionnalité permettant à Diligo de structurer son expansion géographique.

“Avec Everest, tout est intégré : prise de commande, dispatch, facturation, gestion des coursiers… Ça nous facilite la vie de manière hallucinante.”
— François Mayaud, Fondateur, Diligo

4. Les résultats obtenus

🚀 Un passage à l’échelle accéléré et une croissance maîtrisée

Grâce à Everest, Diligo est passé en deux ans de 1 à 21 vélo-cargos et se prépare à scaler jusqu’à 50 puis 100 véhicules.

Les bénéfices concrets :
✔️ Un gain de temps opérationnel énorme grâce à l’automatisation des tâches chronophages.
✔️ Une expérience client améliorée avec des notifications en temps réel et un suivi transparent.
✔️ Un outil évolutif qui s’adapte aux besoins de Diligo sans coût supplémentaire pour chaque nouvelle fonctionnalité.
✔️ Une gestion prête à l’expansion avec la gestion multi-villes intégrée, facilitant l’ouverture de nouveaux marchés.

“On est ready to scale avec Everest. En tant que startup de la logistique, c’est exactement ce dont on a besoin.”
— François Mayaud, Fondateur, Diligo

5. Conclusion et perspectives

En adoptant Everest comme outil central, Diligo a pu structurer son activité, accélérer sa croissance et préparer sereinement son expansion vers de nouvelles villes dès 2023.

🎯 Prochaine étape ? Déployer son modèle dans d’autres agglomérations tout en continuant d’optimiser ses opérations avec Everest.

💡 Vous aussi, vous voulez digitaliser et structurer votre activité logistique ? Contactez-nous pour découvrir comment Everest peut vous accompagner.