Le transfert de responsabilité est une notion fondamentale dans le commerce et la logistique. Il désigne le moment où la responsabilité des marchandises passe du vendeur à l’acheteur, c’est-à-dire le moment où le risque de perte ou de dommage est tra…
Dans un monde où la logistique est de plus en plus complexe et les attentes des clients plus élevées, la preuve de livraison (POD) joue un rôle crucial. Les entreprises logistiques ont plusieurs options pour s’assurer que les produits arrivent à bon …
Dans le monde de la logistique et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la Proof of Delivery (POD), ou preuve de délivrance en français, est une étape cruciale. Elle permet de confirmer la réception des marchandises par le destinataire et d…
L’optimisation des tournées est souvent perçue comme un levier de performance évident pour les entreprises de transport et de logistique. Moins de kilomètres, moins de temps perdu, moins de carburant… En théorie, cela semble logique. Mais comment mes…
L’affectation des livraisons est un exercice délicat. Une mauvaise répartition des missions peut entraîner des retards, des coûts supplémentaires et une frustration aussi bien chez les livreurs que chez les clients. Pourtant, certaines erreurs revien…
L’expérience de livraison est aujourd’hui un facteur déterminant pour la satisfaction client. Selon une étude de Metapack, 61 % des consommateurs considèrent que la qualité de la livraison influence leur décision d’achat. Pourtant, de nombreuses entr…
Au cours de la dernière décennie, les attentes des consommateurs en matière de livraison ont considérablement évolué. Des pratiques autrefois tolérées sont désormais perçues comme obsolètes, voire inacceptables. Cette transformation est principalemen…
Le suivi de livraison est devenu un élément clé de l’expérience client. Les entreprises doivent choisir entre un suivi en temps réel et un système de notifications par statut. Chaque approche présente des avantages et des inconvénients. Dans cet arti…
Pourquoi les KPI sont indispensables en logistique ? Une activité de livraison ne peut être performante sans un suivi précis des indicateurs clés. 87 % des entreprises qui mesurent leurs performances logistiques optimisent leur rentabilité plus rapid…
