Funzionalità

Monitoraggio e tracciabilità
Tenete d'occhio i vostri ordini

Aumentate la vostra capacità di reazione grazie a un migliore monitoraggio delle vostre operazioni e alleviate il vostro servizio clienti.

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Monitoraggio in tempo reale

Seguite la posizione dei vostri agenti in tempo reale

I vostri clienti vi contattano spesso per sapere a che punto è la loro consegna? Seguite la posizione dei vostri fattorini grazie alla geolocalizzazione in tempo reale e anticipate eventuali ritardi grazie agli ETA predittivi

  • Link di tracciamento pubblico
  • ETA dinamici
  • Visualizzazione del tempo rimanente
  • Avvisi in caso di rischio di ritardo
Stati personalizzabili

Visualizzate lo stato di avanzamento grazie agli stati

Avete difficoltà a seguire il progresso delle vostre operazioni? Visualizzate lo stato di avanzamento di ogni ordine a colpo d'occhio grazie agli stati di missione e filtrate la visualizzazione in base alla data, al cliente, all'agente ecc.

  • Personalizzate i vostri stati:
  • Foto
  • Firma
  • Commenti
  • Codice segreto
  • Accedi ad altre opzioni:
  • Contatore pacchi
  • Domanda a scelta multipla
  • Scansione dei pacchi
  • Scansione della posizione
Prove di consegna

La tua prova di consegna archiviata automaticamente

Gestire la prova di consegna ti sta prendendo molto tempo? La tua prova di consegna è disponibile immediatamente e viene archiviata automaticamente per un facile accesso quando necessario.

  • BL autopubblicati con POD
  • Trasmissione dei POD tramite notifica
Scansione dei pacchi

Niente più dubbi con la scansione dei pacchi

Ottieni il monitoraggio più affidabile con le funzionalità di scansione dell'app agente.

  • Compatibile con smartphone e PDA
  • Generazione automatica di etichette
  • Compatibile con etichette di terze parti
  • Segnalazione automatica dei pacchi mancanti
Le questioni di cui essere consapevoli

Cosa si può guadagnare rafforzando la tracciabilità?

Ogni organizzazione è diversa, ma ecco alcuni esempi di miglioramenti quantificabili condivisi dai nostri clienti.

Ridurre il numero di controversie

I nostri clienti ci dicono che la prova di consegna automatica e la scansione dei pacchi da parte degli autisti hanno ridotto significativamente i contenziosi. Con Everest, ogni passaggio viene registrato e tracciato, fornendo prove chiare e accurate che semplificano la risoluzione dei contenziosi e ne limitano il numero.

Migliora la qualità del tuo servizio

Il monitoraggio in tempo reale della posizione dei conducenti addetti alle consegne e l'utilizzo di stati personalizzati consentono ai nostri clienti di essere più reattivi e di gestire al meglio gli imprevisti. Questo permette loro di offrire una qualità del servizio impeccabile, informando i clienti in modo accurato e proattivo sullo stato di avanzamento delle consegne.

Costruire la fiducia dei clienti

Implementando la completa tracciabilità delle consegne, dal ritiro alla consegna finale, Everest aiuta i nostri clienti a costruire un rapporto di fiducia con i loro clienti. Una visibilità completa e una prova affidabile dell'avvenuta consegna rafforzano la loro credibilità e il loro impegno per la soddisfazione del cliente.
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FAQ

Avete una domanda?
Abbiamo sicuramente la risposta qui

Everest vi offre una mappa interattiva dove potete seguire in tempo reale la posizione dei vostri fattorini. Questa funzionalità vi permette di monitorare ogni tappa delle consegne, anticipare i ritardi e fornire informazioni precise ai vostri clienti.

Sì, Everest vi permette di creare i vostri stati di consegna in base alle vostre esigenze. Ad esempio, potete definire stati come "In preparazione", "In corso de consegna" o "Consegnato". Questo vi offre un monitoraggio preciso e adattato ai vostri processi interni, migliorando così la vostra gestione quotidiana.

Le prove di consegna, come le firme digitali o le foto scattate dai fattorini, vengono automaticamente riportate nel vostro strumento Everest. Sono archiviate in modo sicuro, il che vi permette di accedervi facilmente in caso di necessità, sia per controlli interni che per la gestione di controversie.

I fattorini possono scansionare i pacchi direttamente dalla loro applicazione mobile, che registra automaticamente ogni tappa del viaggio nel sistema. Questo garantisce una tracciabilità totale, dal ritiro fino alla consegna, e riduce i rischi di errori o perdite.

Grazie alla tracciabilità completa delle consegne e alle prove registrate automaticamente, Everest vi fornisce elementi concreti per risolvere rapidamente le controversie. Potete facilmente dimostrare che un pacco è stato consegnato alla persona giusta o segnalare qualsiasi incidente avvenuto durante il percorso, rafforzando così la fiducia con i vostri clienti.

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