Sébastien de Sousa Lemos – Eagles
Eagles Courses ottimizza le sue consegne e guadagna in efficienza con Everest
1. Presentazione del cliente
🚛 Eagles Courses, un attore chiave della consegna in Île-de-France
Fondata più di 10 anni fa da Sébastien de Sousa Lemos, Eagles Courses è un’azienda di trasporto operante in Île-de-France. Copre un ampio spettro di servizi, dalla consegna con bici-cargo in ambiente urbano alle corse in auto o camion per tragitti più lunghi.
Con 35 corrieri dipendenti a tempo indeterminato, Eagles Courses assicura 400 consegne al giorno, lavorando con settori diversi come il lusso, il medico, il legale o ancora la logistica specializzata.
La forza dell’azienda? Un servizio personalizzato e affidabile, basato sulla fedeltà dei team e la fiducia dei clienti.
2. Le sfide incontrate
📉 Guadagnare in produttività e rispondere alle nuove aspettative dei clienti
Se Eagles Courses ha saputo adattarsi alle evoluzioni del mercato, diverse sfide limitavano ancora la sua efficienza :
- ⏳ Un’organizzazione dei percorsi manuale e dispendiosa in termini di tempo, necessitando diverse ore ogni mattina.
- 📍 Un monitoraggio delle consegne limitato, mentre i clienti esigono trasparenza in tempo reale (localizzazione del corriere, monitoraggio delle tappe di consegna).
- 📑 Una gestione della fatturazione e delle statistiche complessa, rendendo difficile l’analisi dei costi e delle performance.
- 🚀 Un bisogno di digitalizzazione interna per risparmiare tempo e ottimizzare le risorse.
“Oggi, i clienti vogliono sapere tutto istantaneamente : quando ritiriamo, quando viaggiamo in direzione, quando siamo arrivati, se c’è un problema… Non possiamo più permetterci di avere un monitoraggio vago.” — Sébastien de Sousa Lemos, Fondatore, Eagles Courses
La sfida era quindi migliorare la gestione interna rispondendo al contempo alle aspettative di monitoraggio dei clienti.
3. La soluzione implementata
⚡ Un deployment rapido e uno strumento adatto alle esigenze di Eagles Courses
Dopo una ricerca approfondita, Eagles Courses ha scelto Everest per digitalizzare le sue operazioni e guadagnare in efficienza.
Le azioni implementate : ✅ Deployment ultra-rapido : in due giorni, la soluzione era operativa per tutti i team. ✅ Ottimizzazione dei percorsi : integrazione del nuovo strumento di ottimizzazione, permettendo di organizzare le consegne in un clic e di ridurre il tempo di pianificazione di diverse ore. ✅ Miglioramento del monitoraggio cliente : Everest offre una visibilità totale sulle consegne, con notifiche automatiche e monitoraggio in tempo reale. ✅ Applicazione mobile intuitiva : i corrieri utilizzano un’interfaccia semplice e fluida, progettata da logistici per i logistici. ✅ Automazione della fatturazione e dei report : semplificazione della gestione amministrativa per un migliore controllo delle performance.
“L’applicazione mobile è veramente fluida e molto semplice da usare. Quando uno strumento è progettato da professionisti del settore, cambia tutto!” — Sébastien de Sousa Lemos, Fondatore, Eagles Courses
4. I risultati ottenuti
🚀 Un guadagno di produttività considerevole e una migliore esperienza cliente
Dall’adozione di Everest, Eagles Courses ha potuto : ✔️ Ridurre il tempo di pianificazione dei percorsi da 1 a 2 ore ogni mattina grazie all’ottimizzazione automatizzata. ✔️ Migliorare la soddisfazione cliente proponendo un monitoraggio trasparente e preciso delle consegne. ✔️ Guadagnare in efficienza operativa digitalizzando la presa ordini, il dispatch e la fatturazione. ✔️ Semplificare il quotidiano dei corrieri con un’applicazione mobile intuitiva e ottimizzata.
“Lo strumento di ottimizzazione dei percorsi ha letteralmente cambiato la nostra vita. Il tempo risparmiato è incredibile!” — Sébastien de Sousa Lemos, Fondatore, Eagles Courses
5. Conclusione e prospettive
Adottando Everest, Eagles Courses ha fatto un salto nella sua digitalizzazione, riducendo il carico di lavoro interno offrendo al contempo un servizio più performante ai suoi clienti.
🎯 Prossimo passo? Continuare a ottimizzare le operazioni e sviluppare nuovi servizi logistici grazie all’innovazione apportata da Everest.
💡 Anche voi volete guadagnare in produttività e migliorare la vostra gestione delle consegne? Contattateci per scoprire come Everest può trasformare la vostra attività.
