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Suivi et traçabilité
Gardez un oeil sur vos commandes

Augmentez votre capacité de réaction grâce à un meilleur suivi de vos opérations et soulagez votre service client.

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Suivi en temps-réel

Suivez la position de vos agents en temps réel

Vos clients vous sollicitent souvent pour savoir où en est leur livraison ? Suivez la position de de vos livreurs grâce à la géolocalisation en temps réel et anticipez les éventuels retard grâce aux ETA prédictifs

  • Lien de suivi public
  • ETA dynamiques
  • Affichage du temps restant
  • Alertes en cas de risque de retard
Statuts personnalisables

Visualisez l'état d'avancement grâce aux statuts

Vous avez du mal à suivre la progression de vos opérations ? Visualisez l’état d’avancement de chaque commande en un coup d’oeil grâce aux statuts de mission et filtrez l’affichage en fonction de la date, du client, de l’agent etc.

  • Personnalisez vos statuts :
  • Photo
  • Signature
  • Commentaires
  • Compteur de colis
  • Accédez à plus d'options :
  • Question ouverte
  • Question à choix multiples
  • Scan de colis
  • Scan de position
Sauvegarde des preuves de livraison

Vos preuves de livraison automatiquement archivées

La gestion des preuves de livraison vous prend beaucoup de temps ? Vos preuves de livraison sont disponibles tout de suite et s’archivent automatiquement et sont accessibles facilement en cas de besoin.

  • BL auto-édités avec les POD
  • Transmission des POD via notification
Scan des colis

Plus de doute permis avec le scan des colis

Accédez au suivi le plus fiable grâce aux fonctionnalités de scan de l'application agent.

  • Compatible Smartphone et PDA
  • Génération automatique d'étiquettes
  • Compatible avec étiquettes tierces
  • Remontée automatique des colis manquants
Les enjeux à connaître

Qu'avez vous à gagner à renforcer la traçabilité ?

Chaque organisation est différente mais voici quelques exemples d'amélioration quantifiable partagée par nos clients

Réduire le nombre de litiges

Nos clients nous confient que la preuve de livraison automatique et le scan des colis par les livreurs ont considérablement réduit les litiges. Avec Everest, chaque étape est enregistrée et tracée, offrant des preuves claires et précises qui simplifient la résolution des différends et limitent les contestations.

Améliorer votre qualité de service

Le suivi en temps réel de la position des livreurs et l’utilisation de statuts personnalisés permettent à nos clients d’être plus réactifs et de mieux gérer les imprévus. Cela leur permet d’offrir une qualité de service irréprochable, en informant leurs clients avec précision et de façon proactive sur l’état d'avancement de leurs livraisons.

Renforcer la confiance des clients

En mettant en place une traçabilité complète des livraisons, de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale, Everest aide nos clients à instaurer une relation de confiance avec leurs propres clients. Une visibilité totale et des preuves de livraison fiables renforcent leur crédibilité et leur engagement envers la satisfaction client.
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FAQ

Vous avez une question ?
On a sûrement la réponse ici

Everest vous offre une carte interactive où vous pouvez suivre en temps réel la position de vos livreurs. Cette fonctionnalité vous permet de surveiller chaque étape des livraisons, d’anticiper les retards et de fournir des informations précises à vos clients.

Oui, Everest vous permet de créer vos propres statuts de livraison en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez définir des statuts tels que "En préparation", "En cours de livraison" ou "Livré". Cela vous offre un suivi précis et adapté à vos processus internes, améliorant ainsi votre gestion au quotidien.

Les preuves de livraison, comme les signatures numériques ou les photos capturées par les livreurs, sont automatiquement remontées dans votre outil Everest. Elles sont archivées de manière sécurisée, ce qui vous permet d’y accéder facilement en cas de besoin, que ce soit pour des contrôles internes ou la gestion de litiges.

Les livreurs peuvent scanner les colis directement depuis leur application mobile, ce qui enregistre automatiquement chaque étape du trajet dans le système. Cela garantit une traçabilité totale, depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison, et réduit les risques d’erreurs ou de pertes.

Grâce à la traçabilité complète des livraisons et aux preuves enregistrées automatiquement, Everest vous fournit des éléments concrets pour résoudre rapidement les litiges. Vous pouvez facilement prouver qu’un colis a été livré à la bonne personne ou signaler tout incident survenu pendant le trajet, renforçant ainsi la confiance avec vos clients.

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