Dans un secteur où 96% des consommateurs lient expérience de livraison et fidélité à la marque, les avis clients deviennent un levier stratégique majeur. Entre Trustpilot qui concentre la réputation globale et les systèmes d’avis post-livraison qui c…
En 2025, la logistique est au cœur d’une tourmente : les coûts flambent (+5,5 % en 2024, +3,3 à 7,3 % attendus cette année), le carburant représente 25 à 30 % du budget, et la pénurie de chauffeurs entraîne une hausse des salaires. Pourtant, certaine…
Les coûts de livraison représentent en moyenne 10 à 15% du chiffre d’affaires des entreprises de transport et distribution. Face à la concurrence accrue et aux attentes croissantes des clients, optimiser ces coûts devient un enjeu stratégique majeur….
Comment EOL a digitalisé ses plateformes logistiques et optimisé ses livraisons de mobilier avec Everest.
Les entreprises de transport et de logistique collectent une quantité massive de données. Pourtant, ces données restent souvent inexploitées, car difficiles à interpréter. Les heatmaps permettent de transformer ces informations en un outil d’aide à l…
Le pilotage des livraisons a longtemps reposé sur des feuilles Excel statiques et des reportings manuels. Aujourd’hui, les tableaux de bord interactifs et les outils de Business Intelligence révolutionnent l’analyse des performances logistiques. Comm…
Dans un environnement logistique de plus en plus concurrentiel, l’exploitation des données est devenue un enjeu clé pour les entreprises de transport. L’optimisation des tournées, la réduction des coûts et l’amélioration du service client reposent su…
Le transfert de responsabilité est une notion fondamentale dans le commerce et la logistique. Il désigne le moment où la responsabilité des marchandises passe du vendeur à l’acheteur, c’est-à-dire le moment où le risque de perte ou de dommage est tra…
Pourquoi les KPI sont indispensables en logistique ? Une activité de livraison ne peut être performante sans un suivi précis des indicateurs clés. 87 % des entreprises qui mesurent leurs performances logistiques optimisent leur rentabilité plus rapid…
