Glossaire : les termes techniques à connaître sur l’automatisation des échanges de flux logistiques
L’échange d’informations entre systèmes d’information logistiques repose sur des concepts techniques souvent complexes. API, webhooks, EDI, serveur SFTP, ou outils d’automatisation, chaque technologie a son rôle pour fluidifier les interactions entre logiciels.
Pour les professionnels de la logistique et du transport, comprendre ces termes est essentiel pour choisir les bonnes solutions et améliorer la gestion des flux.
Ce glossaire vous aide à décrypter ces notions et à mieux saisir leur impact métier.
API (Application Programming Interface)
Définition
Une API est une interface qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. Elle définit les règles d’échange d’informations de manière automatisée et sécurisée.
Bénéfice métier
L’API permet d’automatiser la transmission des données en temps réel, évitant les erreurs manuelles et accélérant les processus logistiques. Elle favorise également l’interopérabilité entre différentes solutions (TMS, ERP, e-commerce).
Exemple d’utilisation
Un e-commerçant peut connecter son site à un transporteur via API. Dès qu’une commande est validée, un ordre de livraison est créé automatiquement, et le statut du colis est mis à jour en temps réel.
Webhooks
Définition
Un webhook est une notification envoyée automatiquement lorsqu’un événement précis se produit dans un système. Contrairement aux API classiques, il ne nécessite pas d’interrogation constante du serveur.
Bénéfice métier
Les webhooks permettent de déclencher des actions immédiatement, par exemple lorsqu’un colis change de statut. Cela améliore la réactivité et optimise les flux d’informations.
Exemple d’utilisation
Lorsqu’une livraison passe en statut “livré” dans un TMS, un webhook envoie immédiatement une notification au client avec un lien vers la preuve de livraison.
EDI (Échange de Données Informatisé)
Définition
L’EDI est un standard permettant l’échange automatique de documents commerciaux entre entreprises, sans intervention humaine. Il est utilisé dans la logistique pour l’envoi des bons de commande, factures, ou bordereaux de livraison.
Bénéfice métier
L’EDI réduit le temps de traitement des documents administratifs et élimine les erreurs liées à la saisie manuelle. Il est largement adopté par les grandes entreprises et les acteurs de la grande distribution.
Exemple d’utilisation
Un distributeur envoie chaque jour via EDI la liste des commandes à son transporteur, qui les intègre directement dans son système sans traitement manuel.
Serveur SFTP (Secure File Transfer Protocol)
Définition
Un serveur SFTP est une plateforme sécurisée permettant de stocker et d’échanger des fichiers entre plusieurs systèmes. Contrairement aux emails ou aux transferts manuels, il assure un haut niveau de sécurité et de traçabilité.
Bénéfice métier
Le SFTP est idéal pour partager des fichiers volumineux ou sensibles, comme des bordereaux de transport ou des factures, en garantissant la confidentialité des données.
Exemple d’utilisation
Un transporteur met chaque jour à disposition de ses clients un fichier contenant l’historique des livraisons, récupérable en SFTP et importable dans un ERP.
Outils d’automatisation (Zapier, Make, IFTTT)
Définition
Les outils d’automatisation no-code comme Zapier, Make ou IFTTT permettent de connecter des applications entre elles sans codage. Ils automatisent des tâches répétitives grâce à des scénarios préconfigurés.
Bénéfice métier
Ces outils permettent d’automatiser des échanges de données rapidement, sans recourir à un développement API. Ils sont parfaits pour tester des automatisations avant d’investir dans une solution plus robuste.
Exemple d’utilisation
Lorsqu’un transporteur change le statut d’une livraison sur son TMS, Zapier envoie une notification automatique sur Slack pour prévenir le client en temps réel.
Intégrations natives
Définition
Les intégrations natives sont des connexions préconstruites entre logiciels, mises en place directement par les éditeurs. Elles permettent d’échanger des informations sans nécessiter de configuration avancée.
Bénéfice métier
Ces solutions simplifient l’interopérabilité entre les outils, sans nécessiter d’intervention technique. Elles sont idéales pour les entreprises qui veulent éviter de développer leurs propres connecteurs API.
Exemple d’utilisation
Un TMS propose une intégration native avec Shopify pour récupérer automatiquement les commandes et générer des étiquettes d’expédition sans intervention manuelle.
Middleware logistique
Définition
Un middleware est un logiciel qui fait le lien entre différents systèmes pour centraliser et uniformiser les échanges de données.
Bénéfice métier
Il permet d’intégrer plusieurs transporteurs ou clients sur une même plateforme, évitant d’avoir à multiplier les connexions API.
Exemple d’utilisation
Une entreprise qui travaille avec plusieurs transporteurs utilise un middleware pour harmoniser les formats de données et éviter de gérer plusieurs intégrations API.
Conclusion
Les échanges d’informations en logistique reposent sur plusieurs technologies. API, webhooks, EDI, SFTP ou outils d’automatisation permettent d’automatiser les flux et de réduire les tâches manuelles.
Chaque solution a ses avantages en fonction du besoin métier. L’important est d’identifier la technologie adaptée à son organisation pour fluidifier les opérations et améliorer l’efficacité.
