5 façons de facturer des livraisons de dernier kilomètre passées à la loupe

Introduction

Facturer les livraisons du dernier kilomètre est un enjeu stratégique pour les transporteurs et les entreprises de logistique. Chaque modèle de tarification présente des avantages et des inconvénients, selon la structure des coûts, la nature des livraisons et les attentes des clients.

Cet article examine cinq méthodes courantes de facturation, avec leurs bénéfices et limites, afin d’aider les professionnels du transport à choisir le modèle le plus adapté à leur activité.

La facturation zone à zone

Principe

Les tarifs sont définis en fonction des zones géographiques de livraison. Chaque zone correspond à un tarif fixe, indépendamment de la distance parcourue ou du nombre de colis.

Avantages

• Simplicité de gestion : Les coûts sont clairs pour le client et le transporteur.
• Prévisibilité des revenus : Peu de fluctuations liées aux distances réelles parcourues.
• Modèle adapté aux livraisons urbaines : Pratique pour les villes où les distances sont courtes mais le temps de trajet imprévisible.

Inconvénients

• Risque de déséquilibre tarifaire : Certaines courses peuvent être plus rentables que d’autres.
• Manque de flexibilité : Difficile d’adapter les prix pour des livraisons en périphérie.

Conseils pratiques

• Définir des zones en fonction des volumes de commandes et des coûts opérationnels.
• Ajuster les prix régulièrement pour éviter les pertes sur certaines zones.

La facturation à la distance

Principe

Le tarif est basé sur le nombre de kilomètres parcourus entre le point de départ et le point d’arrivée.

Avantages

• Tarification équitable : Le prix reflète directement la distance et les coûts associés.
• Adapté aux livraisons interurbaines : Idéal pour les longues distances et les zones peu denses.
• Facilement intégrable à un logiciel de gestion : Compatible avec les systèmes GPS et les outils d’optimisation de tournées.

Inconvénients

• Complexité administrative : La tarification peut nécessiter un calcul précis pour chaque course.
• Variabilité des prix : Moins de visibilité pour le client, qui peut voir des fluctuations d’un jour à l’autre.

Conseils pratiques

• Intégrer un système de calcul automatique pour éviter les erreurs de facturation.
• Proposer des paliers tarifaires pour lisser les variations de prix.

La facturation au poids

Principe

Les tarifs sont établis selon le poids des marchandises transportées.

Avantages

• Approche juste pour les charges lourdes : Permet d’adapter les coûts aux contraintes logistiques.
• Rentabilité optimisée : Les coûts opérationnels sont mieux répartis en fonction de l’effort de transport.
• Intéressant pour l’e-commerce : Utile pour les acteurs traitant des colis de tailles variées.

Inconvénients

• Difficulté de gestion : Chaque colis doit être pesé et intégré dans le système.
• Tarification perçue comme complexe : Certains clients peuvent être réticents à des variations de coûts basées sur le poids.

Conseils pratiques

• Associer la tarification au poids avec d’autres critères (zone ou distance).
• Éviter une granularité trop fine pour limiter les contestations clients.

La facturation au forfait

Principe

Un tarif unique est appliqué pour une prestation définie, quel que soit le nombre de colis ou la distance parcourue.

Avantages

• Facilité de gestion : Pas de calcul complexe ni d’adaptation au cas par cas.
• Idéal pour les clients récurrents : Un prix stable simplifie la gestion budgétaire.
• Optimisation des ressources : Encourage les clients à regrouper leurs envois.

Inconvénients

• Risque de rentabilité réduite : Si le volume transporté varie fortement, certains envois peuvent être déficitaires.
• Peu flexible : Ne convient pas aux livraisons très diversifiées.

Conseils pratiques

• Réserver ce modèle aux clients ayant des besoins constants.
• Définir un forfait selon une moyenne de volumes traités.

La facturation au nombre de colis

Principe

Le prix est calculé en fonction du nombre de colis expédiés, indépendamment de leur taille ou de leur poids.

Avantages

• Simple pour le client : Il sait combien coûte chaque envoi sans avoir à faire de calculs complexes.
• Tarification adaptée aux flux importants : Convient aux plateformes e-commerce et aux distributeurs.
• Optimisation possible : Les transporteurs peuvent adapter leur flotte en fonction du volume à traiter.

Inconvénients

• Peu adapté aux charges lourdes ou volumineuses : Un colis léger et un colis très lourd peuvent se facturer de la même manière.
• Risque de saturation des véhicules : Si les volumes explosent, l’optimisation des tournées peut être plus difficile.

Conseils pratiques

• Appliquer des paliers de tarification pour ajuster le prix en fonction des volumes transportés.
• Proposer une tarification mixte (ex. : par colis avec un supplément selon le poids ou la distance).

Conclusion

Le choix du modèle de facturation dépend de plusieurs facteurs : la typologie des livraisons, les attentes des clients et les coûts logistiques.

Une approche hybride peut être la meilleure solution. Par exemple, combiner une facturation à la distance avec des tarifs au colis pour équilibrer flexibilité et rentabilité.

L’important est de bien analyser ses coûts et de choisir un modèle aligné avec sa stratégie et ses marges.