Sébastien de Sousa Lemos – Eagles

Eagles Courses optimise ses livraisons et gagne en efficacité avec Everest

1. Présentation du client

🚛 Eagles Courses, un acteur clé de la livraison en Île-de-France

Fondée il y a plus de 10 ans par Sébastien de Sousa Lemos, Eagles Courses est une entreprise de transport opérant en Île-de-France. Elle couvre un large spectre de services, allant de la livraison à vélo-cargo en milieu urbain aux courses en voiture ou en camion pour des trajets plus longs.

Avec 35 coursiers salariés en CDI, Eagles Courses assure 400 livraisons par jour, en travaillant avec des secteurs aussi variés que le luxe, le médical, le juridique ou encore la logistique spécialisée.

La force de l’entreprise ? Un service personnalisé et fiable, basé sur la fidélité des équipes et la confiance des clients.

2. Les défis rencontrés

📉 Gagner en productivité et répondre aux nouvelles attentes des clients

Si Eagles Courses a su s’adapter aux évolutions du marché, plusieurs défis limitaient encore son efficacité :

• ⏳ Une organisation des tournées manuelle et chronophage, nécessitant plusieurs heures chaque matin.
• 📍 Un suivi des livraisons limité, alors que les clients exigent de la transparence en temps réel (localisation du coursier, suivi des étapes de livraison).
• 📑 Une gestion de la facturation et des statistiques complexes, rendant difficile l’analyse des coûts et des performances.
• 🚀 Un besoin de digitalisation interne pour gagner du temps et optimiser les ressources.

“Aujourd’hui, les clients veulent tout savoir en instantané : quand on récupère, quand on roule en direction, quand on est arrivé, s’il y a un problème… On ne peut plus se permettre d’avoir un suivi flou.”
— Sébastien de Sousa Lemos, Fondateur, Eagles Courses

L’enjeu était donc d’améliorer la gestion interne tout en répondant aux attentes de suivi des clients.

3. La solution mise en place

⚡ Un déploiement rapide et un outil adapté aux besoins d’Eagles Courses

Après une recherche approfondie, Eagles Courses a choisi Everest pour digitaliser ses opérations et gagner en efficacité.

Les actions mises en place :
✅ Déploiement ultra-rapide : en deux jours, la solution était opérationnelle pour l’ensemble des équipes.
✅ Optimisation des tournées : intégration du nouvel outil d’optimisation, permettant d’organiser les livraisons en un clic et de réduire le temps de planification de plusieurs heures.
✅ Amélioration du suivi client : Everest offre une visibilité totale sur les livraisons, avec des notifications automatiques et un suivi en temps réel.
✅ Application mobile intuitive : les coursiers utilisent une interface simple et fluide, conçue par des logisticiens pour des logisticiens.
✅ Automatisation de la facturation et des rapports : simplification de la gestion administrative pour un meilleur contrôle des performances.

“L’application mobile est vraiment fluide et très simple d’utilisation. Quand un outil est conçu par des professionnels du métier, ça change tout !”
— Sébastien de Sousa Lemos, Fondateur, Eagles Courses

4. Les résultats obtenus

🚀 Un gain de productivité considérable et une meilleure expérience client

Depuis l’adoption d’Everest, Eagles Courses a pu :
✔️ Réduire le temps de planification des tournées de 1 à 2 heures chaque matin grâce à l’optimisation automatisée.
✔️ Améliorer la satisfaction client en proposant un suivi transparent et précis des livraisons.
✔️ Gagner en efficacité opérationnelle en digitalisant la prise de commande, le dispatch et la facturation.
✔️ Simplifier le quotidien des coursiers avec une application mobile intuitive et optimisée.

“L’outil d’optimisation de tournées a littéralement changé notre vie. Le temps gagné est incroyable !”
— Sébastien de Sousa Lemos, Fondateur, Eagles Courses

5. Conclusion et perspectives

En adoptant Everest, Eagles Courses a franchi un cap dans sa digitalisation, réduisant la charge de travail interne tout en offrant un service plus performant à ses clients.

🎯 Prochaine étape ? Continuer à optimiser les opérations et développer de nouveaux services logistiques grâce à l’innovation apportée par Everest.

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Déployer son modèle dans d’autres agglomérations tout en continuant d’optimiser ses opérations avec Everest.

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