Dans un secteur où les délais serrés et les attentes clients sont toujours plus exigeants, les équipes de dispatch sont soumises à une pression constante. Comment les aider à gérer cette charge mentale tout en optimisant les performances ? Découvrez …
Dans un monde où l’efficacité logistique devient un avantage concurrentiel majeur, les Transport Management Systems (TMS) connectés s’imposent comme la colonne vertébrale des opérations de transport modernes. Au cœur de cette révolution : les API, l’…
La gestion des transports est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises de logistique, de distribution et de e-commerce. En 2025, un bon TMS (Transport Management System) ne se contente plus de planifier des tournées : il doit être intelligen…
La livraison est un enjeu clé dans l’expérience client, que ce soit pour le grand public (B2C) ou les professionnels (B2B). Cependant, les attentes diffèrent largement entre ces deux segments. Alors que les consommateurs finaux recherchent avant tout…
Dans un contexte où la rapidité et la transparence sont essentielles, les entreprises de transport doivent garantir à leurs clients un accès fluide aux informations de suivi. Deux approches se distinguent : la mise en place d’un espace client permett…
Si vous gérez une activité de livraison, vous connaissez forcément le terme de dispatcheur. Ce rôle, essentiel dans l’organisation des flux logistiques, s’est imposé comme un pilier du secteur du transport. Mais comment ce métier a-t-il évolué ? Comm…
La facturation au bon de livraison est une méthode encore largement utilisée dans le secteur du transport. Elle consiste à associer un bon à chaque livraison effectuée, qui sera ensuite facturée en fonction du nombre de bons consommés. Souvent perçue…
Le service client dans la livraison évolue rapidement. Les consommateurs exigent désormais une communication proactive et des solutions instantanées. L’ère des appels interminables et des informations floues touche à sa fin. Les entreprises de transp…
Les entreprises de transport et de logistique collectent une quantité massive de données. Pourtant, ces données restent souvent inexploitées, car difficiles à interpréter. Les heatmaps permettent de transformer ces informations en un outil d’aide à l…
