10 exemples d’automatisation Zapier pour simplifier la gestion des livraisons
La gestion des livraisons repose sur des échanges d’informations constants entre plusieurs systèmes. Les transporteurs et les e-commerçants doivent suivre les statuts des commandes, gérer les paiements et assurer une communication fluide avec leurs clients.
L’automatisation via Zapier permet de simplifier ces processus en connectant facilement des outils sans nécessiter de développement complexe. Dans cet article, nous explorons 10 automatisations concrètes qui optimisent la gestion des livraisons et réduisent la charge administrative.
Envoyer une notification sur Slack lorsqu’une livraison est terminée
Situation
Une entreprise de livraison veut informer ses clients professionnels en temps réel des livraisons effectuées.
Automatisation
Dès qu’une mission change de statut en “livrée” dans le TMS, Zapier envoie automatiquement un message sur un canal Slack dédié du client.
Bénéfices
- Gain de temps : évite l’envoi manuel de mises à jour
- Meilleure communication client
Mettre à jour une facture en statut “payée” après réception d’un virement
Situation
Un transporteur souhaite suivre les paiements et éviter les relances inutiles.
Automatisation
Quand un paiement est détecté sur son compte bancaire (via une intégration comme Stripe ou un fichier Excel mis à jour), Zapier modifie automatiquement le statut de la facture dans son logiciel de gestion.
Bénéfices
- Moins d’erreurs humaines
- Suivi précis des encaissements
Créer une tâche dans Trello lorsqu’une livraison échoue
Situation
Un e-commerçant doit gérer les échecs de livraison et organiser des relivraisons.
Automatisation
Si une livraison est marquée “échec” dans le TMS, Zapier crée automatiquement une tâche dans un tableau Trello avec les détails et une échéance.
Bénéfices
- Suivi structuré des incidents
- Meilleure coordination des relivraisons
Envoyer un SMS automatique au destinataire avant la livraison
Situation
Un transporteur veut réduire le nombre d’absences lors des livraisons à domicile.
Automatisation
Une heure avant l’arrivée du livreur, Zapier déclenche l’envoi d’un SMS via Twilio avec le créneau estimé.
Bénéfices
- Moins d’échecs de livraison
- Expérience client améliorée
Enregistrer automatiquement les preuves de livraison dans Google Drive
Situation
Une entreprise de transport souhaite centraliser les preuves de livraison sans manipulation manuelle.
Automatisation
À chaque nouvelle livraison réussie, la photo de la preuve de livraison est envoyée et stockée automatiquement sur Google Drive avec le numéro de commande en nom de fichier.
Bénéfices
- Archivage simplifié
- Facilité de consultation en cas de litige
Créer un rapport quotidien des livraisons dans Google Sheets
Situation
Un responsable logistique veut un suivi quotidien des performances de livraison.
Automatisation
Chaque jour à 18h, Zapier récupère les données du TMS et ajoute un résumé des livraisons du jour dans un Google Sheet partagé avec l’équipe.
Bénéfices
- Vision claire des performances
- Accès centralisé aux données
Générer une facture automatique après la fin d’une livraison
Situation
Un transporteur souhaite automatiser la facturation pour gagner du temps.
Automatisation
Dès qu’une livraison est marquée comme “terminée”, Zapier génère une facture dans le logiciel comptable et l’envoie automatiquement au client.
Bénéfices
- Réduction du temps de traitement
- Moins d’oublis de facturation
Créer une alerte sur WhatsApp pour les livraisons à risque
Situation
Une entreprise veut être avertie des livraisons problématiques en temps réel.
Automatisation
Si une livraison dépasse un certain retard ou si un client exprime une réclamation, Zapier envoie une alerte instantanée sur WhatsApp à l’équipe support.
Bénéfices
- Réactivité accrue
- Meilleure gestion des incidents
Mettre à jour une commande sur Shopify lorsqu’une mission est terminée sur Everest
Situation
Une marque e-commerce souhaite tout suivre depuis son interface Shopify plutôt que se connecter à son TMS.
Automatisation
Dès qu’une nouvelle livraison apparaît comme étant en statut de livraison, Zapier passe automatiquement la commande correspondante sur l’interface Shopify de la marque en intégrant éventuellement les POD.
Bénéfices
- Gain de temps
- Suivi des POD
- Automatisation Zapier
- Gestion livraisons
Envoyer un email de satisfaction après la livraison
Situation
Un e-commerçant veut améliorer son service en récoltant des avis clients.
Automatisation
Une heure après la livraison, Zapier envoie un email automatique demandant au client d’évaluer son expérience et de laisser un commentaire.
Bénéfices
- Amélioration continue du service
- Génération d’avis positifs
Conclusion
L’automatisation avec Zapier simplifie considérablement la gestion des livraisons. Ces 10 cas d’usage montrent comment une entreprise peut réduire ses tâches répétitives, améliorer la communication et optimiser l’expérience client.
L’automatisation ne remplace pas la supervision humaine, mais elle permet aux équipes logistiques de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
