Dans un contexte où la rapidité et la transparence sont essentielles, les entreprises de transport doivent garantir à leurs clients un accès fluide aux informations de suivi. Deux approches se distinguent : la mise en place d’un espace client permett…
La livraison est un enjeu clé dans l’expérience client, que ce soit pour le grand public (B2C) ou les professionnels (B2B). Cependant, les attentes diffèrent largement entre ces deux segments. Alors que les consommateurs finaux recherchent avant tout…
Si vous gérez une activité de livraison, vous connaissez forcément le terme de dispatcheur. Ce rôle, essentiel dans l’organisation des flux logistiques, s’est imposé comme un pilier du secteur du transport. Mais comment ce métier a-t-il évolué ? Comm…
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