Au cours de la dernière décennie, les attentes des consommateurs en matière de livraison ont considérablement évolué. Des pratiques autrefois tolérées sont désormais perçues comme obsolètes, voire inacceptables. Cette transformation est principalemen…
Le suivi de livraison est devenu un élément clé de l’expérience client. Les entreprises doivent choisir entre un suivi en temps réel et un système de notifications par statut. Chaque approche présente des avantages et des inconvénients. Dans cet arti…
