Dans un monde où l’efficacité logistique est devenue un levier stratégique, l’optimisation des tournées est un outil incontournable pour toute entreprise de livraison. Bien plus qu’un simple calcul d’itinéraire, elle permet de réduire les coûts, amél…
Les appels entrants liés au suivi des livraisons représentent une charge importante pour les équipes service client. Un client inquiet de ne pas voir arriver son colis appelle souvent pour obtenir des précisions, ce qui mobilise du temps et des resso…
